Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 31 juillet 2025

Celluforme® exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Celluforme® utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous accédez aux Services ou les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou interagissez autrement avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions Générales et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre les procédures décrites concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données.

Quelles données personnelles nous collectons ou traitons

Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les données anonymisées ou qui ne permettent plus d’identifier une personne ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Selon votre utilisation des services, votre pays de résidence et la législation applicable, nous pouvons traiter les catégories suivantes de données personnelles :

Coordonnées
Nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse email.

Données financières
Informations de carte bancaire ou de compte bancaire, informations de paiement, détails de transaction.

Informations de compte
Nom d’utilisateur, mot de passe, paramètres de sécurité, préférences.

Données de transaction
Articles consultés, panier, liste de souhaits, achats, retours, annulations, commandes précédentes.

Contenu des communications
Messages envoyés au service client ou commentaires.

Informations sur l’appareil
Adresse IP, données du navigateur, type d’appareil, identifiants uniques.

Informations d’utilisation
Comment et quand vous utilisez nos services, comportement de navigation, clics et interactions.

Sources des données personnelles

Nous collectons des données provenant de différentes sources :

Directement auprès de vous
(par exemple lors de la création d’un compte, d’une commande ou lorsque vous nous contactez).

Automatiquement via les services
(par exemple via des cookies, fichiers journaux ou informations sur l’appareil).

Auprès de prestataires de services
qui traitent les données en notre nom (paiement, livraison, etc.).

Auprès de partenaires ou tiers
(par exemple partenaires publicitaires).

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture et amélioration des services

  • Traitement des commandes, paiements, expéditions et retours

  • Gestion de votre compte client

  • Création d’une expérience d’achat personnalisée
    (recommandations de produits, préférences enregistrées)

Marketing et publicité

  • Envoi de newsletters, offres ou publicités personnalisées par email, SMS ou courrier

  • Affichage de publicités en ligne sur notre site ou sur des sites tiers

Sécurité et prévention de la fraude

  • Authentification du compte

  • Détection et investigation des fraudes ou abus

  • Protection de nos systèmes et de nos données

Communication avec vous

  • Service client et réponse aux demandes

  • Envoi de notifications concernant les commandes, comptes ou services

Obligations légales

  • Respect des obligations légales

  • Application de nos conditions générales et politiques

Divulgation des données personnelles

Nous partageons vos données uniquement dans certains cas, notamment :

  • Avec Shopify, notre plateforme, ainsi qu’avec des prestataires IT, de paiement, de livraison et d’analyse

  • Avec des partenaires commerciaux et publicitaires pour la mise en œuvre d’actions marketing

  • Lorsque vous donnez votre consentement (par exemple pour les intégrations de réseaux sociaux)

  • Avec des sociétés affiliées de notre groupe

  • En cas de restructuration d’entreprise (fusion, vente) ou lorsque la loi l’exige

Relation avec Shopify

Nos services sont fournis via la plateforme Shopify. Shopify peut collecter et traiter certaines données en notre nom. Cependant, certaines activités de traitement des données peuvent également être réalisées directement par Shopify.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données :
👉 https://privacy.shopify.com

Sites web et liens tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de leur contenu. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

Données concernant les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès d’enfants n’ayant pas atteint l’âge légal dans leur pays. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des données, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

Sécurité et durée de conservation des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, mais nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la nécessité pour l’exécution du contrat

  • des obligations légales de conservation

  • des litiges juridiques en cours

  • de l’application de nos accords

Vos droits (selon le RGPD et la loi applicable)

Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès (obtenir une copie de vos données)

  • Droit de rectification (corriger des données inexactes)

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit d’opposition (notamment au marketing direct)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour exercer ces droits (voir ci-dessous).

Réclamations

Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter à tout moment. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données (dans l’UE : les autorités nationales de protection des données).

Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts depuis l’EEE ou le Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de l’UE (SCC), sauf si une décision d’adéquation existe.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page et indiquées avec la date « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

📧 info@celluforme.fr

Celluforme® est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens des lois sur la protection des données (RGPD).